Виджет мессенджеров на сайт
Виджет ставит на сайт кнопку мессенджеров: посетитель выбирает удобный ему канал и пишет туда, а диалог попадает в Открытые линии Битрикс24 — вместе с UTM-метками рекламной кампании, с которой человек пришёл. Установка — одна строка кода, программист не нужен.
Что это даёт
В карточке обращения появляется блок «Источник»: сайт, страница и UTM-метки. Обычная кнопка мессенджера этого не передаёт — переход в мессенджер обрывает цепочку.
Если посетитель ушёл думать, вернулся напрямую и написал только через неделю, реклама всё равно будет засчитана.
Диалог продолжается в его мессенджере: ответ дойдёт, даже когда человек давно закрыл вкладку. Онлайн-чат так не умеет.
Виджет шлёт события в Яндекс.Метрику и Google Analytics — открытие окна и выбор канала можно считать конверсией и оптимизировать по ней рекламу.
Цвета, логотип, положение кнопки, тексты, показ на телефоне или компьютере, автооткрытие через N секунд, по прокрутке или при уходе курсора — всё в кабинете, с живым превью.
В режиме оптимизации под поиск скрипт запускается через три секунды после полной загрузки страницы — на оценку скорости в PageSpeed виджет не влияет.
Как подключить
- 1Подключите хотя бы один канал — виджет ведёт посетителя в него.
- 2В личном кабинете откройте «Виджет на сайт», добавьте домен и выберите каналы, которые увидит посетитель.
- 3Скопируйте строку кода и вставьте её перед закрывающим тегом </body> — в большинстве систем управления сайтом это делается один раз, в шаблоне.
- 4Настройте вид окна и правила показа, если стандартные не подходят.
Пошагово, со скриншотами — инструкция по установке.
Чего виджет не делает
- Виджет — не канал — он передаёт посетителя в уже подключённый Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или бота. Без активного канала кнопке некуда вести, и она не показывается.
- Переписки в самом виджете нет — это не онлайн-чат на сайте: клиент нажимает кнопку и уходит в свой мессенджер, диалог оператор ведёт из CRM.
- Метки по личному Telegram держатся на номере обращения — он подставляется в первое сообщение шаблоном. Если убрать из шаблона плейсхолдер {code}, метки по этому каналу передаваться перестанут.
- Кнопка исчезает без действующего тарифа — виджет показывается, пока действует оплаченный тариф от 6 месяцев и у канала не исчерпан месячный лимит диалогов. После оплаты или с началом нового месяца кнопка возвращается сама, переустанавливать код не нужно.
Сколько стоит
Виджет не тарифицируется отдельно: он бесплатен на тарифах «Старт» и «Безлимит» от шести месяцев и работает, пока такой тариф действует хотя бы у одного канала в виджете. Актуальные цены — на странице тарифов.
Частые вопросы
Чем это отличается от обычной кнопки «Написать в WhatsApp»?
Обычная ссылка уводит человека в мессенджер и на этом теряет его: в CRM приходит сообщение без источника, и какая реклама его привела — неизвестно. Виджет выдаёт обращению короткий номер, по которому UTM-метки, страница и источник перехода доезжают до карточки в Битрикс24.
Нужен ли программист для установки?
Нет. Одна строка кода перед закрывающим тегом </body> — в большинстве систем управления сайтом её вставляют один раз в шаблоне. Пошагово — в инструкции.
Какие каналы можно показать в виджете?
Любые подключённые: WhatsApp, Telegram, Telegram-бот, сообщество ВКонтакте, МАКС-бот. Набор и порядок выбираются для каждого сайта отдельно — см. список интеграций.
Замедлит ли виджет сайт?
В режиме оптимизации под поисковую выдачу скрипт срабатывает через три секунды после полной загрузки страницы, поэтому в измерениях скорости он не участвует. Посетитель разницы почти не замечает: кнопка появляется, когда страница уже прочитана.
Можно ли запретить показ виджета на чужих сайтах?
Да. В карточке виджета видно, на каких доменах он загружается: «Мои сайты» и «Неизвестные». Показ на неизвестных доменах отключается одним переключателем.
Сколько стоит виджет?
Отдельно он не оплачивается: виджет бесплатен на тарифах «Старт» и «Безлимит» от шести месяцев. Условия по каналам — на странице Тарифы.
Подключите канал бесплатно
Регистрация занимает минуту, оплата на этом шаге не нужна. Остались вопросы — напишите нам.
Начать бесплатно