Как подключить бота МАКС
Канал «МАКС-бот» работает через вашего чат-бота в мессенджере МАКС — сообщения приходят и уходят от его имени, без привязки к личному аккаунту.
Сначала проверьте, сможете ли вы завести бота
МАКС выдаёт ботов только российским юридическим лицам, ИП и самозанятым — после подтверждения организации на стороне МАКС. Физическим лицам и нерезидентам бот недоступен, и обойти это ограничение с нашей стороны нельзя.
1. Подтвердите организацию в МАКС
- Откройте платформу для бизнеса dev.max.ru.
- Пройдите подтверждение организации — это делает руководитель или уполномоченный представитель.
- Дождитесь окончания проверки: обычно она занимает до двух рабочих дней.
2. Создайте бота и пройдите модерацию
- В кабинете МАКС для бизнеса создайте чат-бота и заполните его карточку: название, ник, логотип, описание.
- Укажите ссылки на пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и контакты поддержки — без них бот не пройдёт модерацию.
- Отправьте бота на модерацию и дождитесь статуса «Готов к публикации».
3. Скопируйте токен
Токен лежит в карточке бота: Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки → Настроить. Это единственный ключ доступа к боту — никому его не передавайте.
4. Вставьте токен в MyConnecto
- Откройте Каналы → МАКС-бот в личном кабинете.
- Вставьте токен в поле «Токен чат-бота МАКС» и нажмите «Добавить».
- Мы сами зарегистрируем вебхук у МАКС — отдельно ничего настраивать не нужно.
5. Подключите CRM и привяжите канал к линии
Без этого шага сообщениям некуда попадать — подключение бота само по себе ничего не отправляет в CRM.
- Откройте CRM и подключите Битрикс24 (через приложение из маркетплейса).
- В настройках подключения найдите блок «Открытые линии по каналам» и выберите линию Битрикс24 для вашего МАКС-бота.
- Готово — новые сообщения боту начнут приходить в выбранную линию.
6. Выберите и оплатите тариф
Подключение линии не включает тариф — на странице Тарифы выберите план для этого канала и оплатите его. Без активного тарифа сообщения канала не будут обрабатываться.
Переписки, которые были у бота до подключения канала, не загружаются — в CRM попадают только новые диалоги.
Не получилось?
Напишите нам в поддержку — поможем разобраться.