Как подключить Telegram-бота
Канал «Telegram-бот» работает через собственного бота — сообщения приходят и уходят от его имени, без привязки к вашему личному Telegram-аккаунту. Подключение занимает пару минут.
1. Создайте бота через @BotFather
- Откройте Telegram и найдите @BotFather.
- Отправьте команду
/newbot. - Укажите название бота (отображается в чате) и username (должен заканчиваться на
bot, напримерmy_shop_bot).
2. Скопируйте токен
BotFather пришлёт сообщение с токеном — строкой вида 123456789:AAExampleTokenFromBotFather. Это единственный ключ доступа к боту — никому его не передавайте.
3. Вставьте токен в MyConnecto
- Откройте Каналы → Telegram-бот в личном кабинете.
- Вставьте токен в поле «Токен чат-бота» и нажмите «Добавить».
4. Подключите CRM и привяжите канал к линии
Без этого шага сообщениям некуда попадать — подключение бота само по себе ничего не отправляет в CRM.
- Откройте CRM и подключите Битрикс24 (через приложение из маркетплейса).
- В настройках подключения найдите блок «Открытые линии по каналам» и выберите линию Битрикс24 для вашего Telegram-бота.
- Готово — новые сообщения боту начнут приходить в выбранную линию.
5. Выберите и оплатите тариф
Подключение линии не включает тариф — на странице Тарифы выберите план для этого канала и оплатите его. Без активного тарифа сообщения канала не будут обрабатываться.
Переписки, которые были у бота до подключения канала, не загружаются — в CRM попадают только новые диалоги.
Не получилось?
Напишите нам в поддержку — поможем разобраться.