Ссылка и QR-код для ВКонтакте
Короткая ссылка, которая открывает переписку с вашим сообществом, и QR-код к ней. Можно добавить метку источника — она придёт вместе с сообщением. Без регистрации.
То, что стоит в адресе после vk.com/. Можно вставить и весь адрес целиком.
0 / 64
0 / 64
Введите короткий адрес сообщества — ссылка появится здесь.
Здесь появится код
Напишите нам во ВКонтакте
Так это будет напечатано — на визитке, наклейке или ценнике.
Ссылка ведёт в сообщения сообщества — отвечать придётся во ВКонтакте. Чтобы обращения приходили в Битрикс24 и превращались в лиды, посмотрите страницу канала ВКонтакте.
Текст сообщения подставить нельзя, и это ограничение ВКонтакте
В WhatsApp и Telegram в ссылку можно вложить заготовленный текст первого сообщения. Во ВКонтакте такого нет: ссылка открывает переписку с пустым полем ввода.
Вместо этого есть то, чего нет у них: метки ref и ref_source. Они не видны человеку в переписке, но приходят вашему сообществу вместе с сообщением — то есть источник обращения виден, даже когда человек написал просто «здравствуйте».
Заготовку первой фразы можно задать с другой стороны: в настройках сообщества есть приветственное сообщение, которое человек увидит до того, как что-то напишет.
Как пользоваться метками ref и ref_source
Смысл тот же, что у рекламных меток в ссылках на сайт: разные значения для разных мест размещения. ref — где размещено (vizitka, sait, naruzhka), ref_source — уточнение, если нужно разделить внутри одного места.
Чтобы метка была видна, её должно читать то, что принимает сообщения: сообщество через ботовый интерфейс или подключённая CRM. В самой переписке ВКонтакте её не показывает.
Где ставить ссылку vk.me, а где — QR-код
Ссылка — на сайте, в описании профиля, в рассылке, в рекламном объявлении.
QR-код — на визитке, наклейке, витрине, упаковке: человек наводит камеру и попадает в переписку с сообществом.
Ссылка ведёт в сообщения сообщества, а не в личный профиль: писать в личку по такой ссылке нельзя, и это нормально — для работы с обращениями сообщество и нужно.
Частые вопросы
Почему нельзя подставить текст первого сообщения?
Это ограничение ВКонтакте, а не наше: ссылка vk.me открывает переписку с пустым полем ввода. Заготовку первой фразы можно задать с другой стороны — в настройках сообщества есть приветственное сообщение, которое человек увидит до того, как что-то напишет.
Что дают метки ref и ref_source?
Они не видны человеку, но приходят вашему сообществу вместе с сообщением. Это значит, что источник обращения понятен, даже когда человек написал просто «здравствуйте», — то, чего подстановкой текста не добиться.
Где посмотреть метку?
Её видит то, что принимает сообщения: сообщество через ботовый интерфейс или подключённая CRM. В обычной переписке ВКонтакте метку не показывает, так что без такого приёмника она не пригодится.
Можно сделать ссылку на личный профиль, а не на сообщество?
Этот инструмент рассчитан на сообщество: писать в личку по ссылке vk.me нельзя. Для работы с обращениями сообщество и нужно — там есть история, несколько операторов и метки.
Ссылка сработает, если у человека нет приложения?
Да, откроется веб-версия ВКонтакте. Устанавливать приложение, чтобы написать, не обязательно.
Вы сохраняете введённые данные?
Нет. Адрес сообщества и метки обрабатываются в браузере и на сервер не уходят. По списку меток видно, где вы размещаете рекламу, — этот список остаётся только у вас.