Условия о конфиденциальности персональной информации при использовании ПО «MyConnecto»
Редакция от 31.07.2026.
Индивидуальный предприниматель Сурков Максим Сергеевич (далее — Компания) уважает право каждого человека на конфиденциальность.
Настоящие Условия о конфиденциальности регулируют отношения между Компанией и любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее — Пользователь) по обработке персональной информации при использовании программы для ЭВМ «MyConnecto» (далее — ПО) — приложения для портала Битрикс24, подключающего каналы обмена сообщениями к Открытым линиям Битрикс24, — и связанного с ним облачного сервиса MyConnecto (https://myconnecto.ru, далее — Сервис). Действие настоящих Условий распространяется на всю информацию, которую Компания может получить о Пользователе во время использования ПО.
Использование ПО означает согласие Пользователя с настоящими Условиями. Если Вы не согласны принять их, Вы не имеете права использовать ПО и должны удалить его со своего портала Битрикс24.
Настоящие Условия описывают обработку персональной информации в ПО. Полный перечень обрабатываемых персональных данных, правовые основания, сроки хранения и порядок реализации прав субъекта персональных данных по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ приведены в Политике обработки персональных данных: https://myconnecto.ru/legal/privacy. Условия оказания платных услуг Сервиса — публичная оферта: https://myconnecto.ru/legal/offer.
1. Персональная информация, собираемая и обрабатываемая Компанией
1.1. Информация, которую Пользователь самостоятельно предоставляет при регистрации учётной записи в Сервисе и в ходе использования ПО: адрес электронной почты, имя, номер телефона, реквизиты (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), а также обращения в службу поддержки.
1.2. Данные подключения портала Битрикс24: идентификатор портала (member_id), его адрес, токены доступа REST API, выданные порталом при установке ПО, и выбранные Пользователем соответствия каналов Открытым линиям.
1.3. Данные подключённых каналов: токены ботов, идентификаторы и сессии учётных записей мессенджеров, которые Пользователь подключает через ПО.
1.4. Пользовательские данные — содержание сообщений, файлы и сведения об их отправителях (идентификатор, имя, при наличии — номер телефона), передаваемые между клиентом Пользователя и порталом Битрикс24. Компания выступает в отношении этих данных обработчиком, действующим по поручению Пользователя.
1.5. Информация, получаемая автоматически: технические журналы работы ПО (время, тип события, идентификаторы сообщений и каналов, коды ошибок), а также данные веб-аналитики на сайте Сервиса.
2. Цели сбора и обработки персональной информации
Сбор, хранение и обработка указанной в разделе 1 информации осуществляется исключительно в следующих целях:
2.1. Для идентификации Пользователя при использовании ПО и Сервиса.
2.2. Для выполнения основной функции ПО — передачи сообщений между подключёнными каналами и Открытыми линиями портала Битрикс24 Пользователя, включая повторную доставку сообщений при временной недоступности портала.
2.3. Для осуществления взаимодействия с Пользователем в рамках заключённых с Компанией договоров и соглашений, включая оказание технической поддержки и расчёты за услуги Сервиса.
2.4. Для обеспечения работоспособности и безопасности ПО: диагностики сбоев, расследования инцидентов, предотвращения злоупотреблений.
2.5. Для проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
Содержание сообщений не используется для рекламы, для обучения моделей машинного обучения и не передаётся третьим лицам в этих целях.
3. Условия обработки персональной информации и её передачи третьим лицам
3.1. Хранение (в том числе изменение и удаление) персональной информации осуществляется в соответствии с функциональным назначением ПО, технической документацией к нему и Лицензионным соглашением (https://myconnecto.ru/legal/eula).
3.2. Передача персональной информации третьим лицам осуществляется в следующих случаях:
3.2.1. Пользователь заблаговременно выразил согласие на такое раскрытие.
3.2.2. Передача необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь. К такой передаче относится основная функция ПО: сообщения и сведения об их отправителях передаются на портал Битрикс24, указанный самим Пользователем, и в сервисы обмена сообщениями, каналы которых Пользователь подключил.
3.2.3. Передача необходима для защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает авторские права Компании и (или) Лицензионное соглашение.
3.2.4. Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.3. При обработке персональных данных Компания руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.4. Пользователь вправе в любой момент удалить подключённый канал или отключить портал в личном кабинете Сервиса, а также удалить учётную запись целиком — порядок описан по адресу https://myconnecto.ru/legal/data-deletion. Удаление ПО с портала Битрикс24 прекращает обработку сообщений этого портала.
4. Ограничения ответственности
4.1. Компания не инициирует размещение персональной информации при использовании ПО, не контролирует её достоверность и актуальность, однако оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ей Пользователем информации.
4.2. При передаче Компании персональной информации третьих лиц (в том числе клиентов Пользователя, пишущих в подключённые каналы) Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые правовые основания для такой передачи и выступает в отношении этих данных оператором.
4.3. Компания не отвечает за обработку персональной информации на стороне портала Битрикс24 и сервисов обмена сообщениями, к которым Пользователь подключается через ПО: эти лица действуют как самостоятельные операторы в соответствии с собственными документами.
5. Защита персональной информации
Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:
· передача данных между Пользователем, ПО и порталом Битрикс24 защищена шифрованием (HTTPS/TLS);
· токены доступа и данные сессий каналов хранятся в закрытом от публичного доступа контуре, доступ к ним ограничен кругом лиц, которым он необходим для работы Сервиса;
· доступ в личный кабинет защищён авторизованной сессией, обращения к служебным интерфейсам ограничены по источнику вызова;
· способы сбора, хранения и обработки данных пересматриваются по мере развития ПО.
6. Заключительные положения
Настоящие Условия о конфиденциальности могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке путём размещения новой редакции по адресу https://myconnecto.ru/legal/app-privacy с указанием даты редакции. В случае расхождения настоящих Условий с положениями Лицензионного соглашения преимущественную силу имеет Лицензионное соглашение.